Tại Setup Esport, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu trong mọi dự án thiết kế và thi công nội thất.
Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho quý khách, Setup Esport áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 30 ngày với các điều kiện cụ thể như sau:

1. Phạm vi áp dụng

• Áp dụng cho sản phẩm nội thất hoặc thiết bị được Setup Esport cung cấp trực tiếp.

• Không áp dụng cho các hạng mục thiết kế – thi công trọn gói, sản phẩm đặt làm theo yêu cầu riêng hoặc sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do tác động bên ngoài.

2. Thời hạn đổi trả

• Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày bàn giao hoặc nhận hàng.

• Sau 30 ngày, các yêu cầu sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành tương ứng.

3. Điều kiện chấp nhận đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, giữ nguyên bao bì, tem nhãn và chứng từ mua hàng.

• Có hóa đơn mua hàng hoặc hợp đồng thi công kèm theo.

• Lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong quá trình giao hàng, lắp đặt do Setup Esport sẽ được hỗ trợ đổi mới hoặc khắc phục miễn phí.

4. Quy trình đổi trả

1. Khách hàng liên hệ với Setup Esport qua hotline hoặc email để thông báo chi tiết tình trạng sản phẩm.

2. Bộ phận kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra, xác nhận điều kiện đổi trả trong vòng 1–3 ngày làm việc.

3. Setup Esport sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (tùy trường hợp cụ thể).

4. Phí vận chuyển hàng đổi trả sẽ được Setup Esport chịu 100% nếu lỗi thuộc về công ty.

5. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm thiết kế – thi công theo yêu cầu riêng của khách hàng.

• Sản phẩm bị hư hại do sử dụng sai hướng dẫn hoặc bảo quản không đúng cách.

• Sản phẩm đã qua thời hạn 30 ngày kể từ ngày bàn giao.

6. Thông tin hỗ trợ

Nếu quý khách có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ đổi trả, vui lòng liên hệ:
Hotline: 0979 505 484
Email: designsetup1984@gmail.com
Địa chỉ: Số 35, ngõ 115, Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội
Website: https://setupesport.vn